Všeobecné obchodní podmínky prodeje a poskytování servisních služeb
(verze 1.00 CZ)
Datum účinnosti: od 24.07.2025
§1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Tato Všeobecná obchodní podmínky prodeje a poskytování servisních služeb upravují práva a povinnosti Smluvních stran a platí pro všechny smlouvy o prodeji zboží a poskytování servisních služeb (včetně individuálních smluv, smluv uzavíraných na dálku, ústních smluv a distribučních smluv), na jejichž základě Kupující, byť podnikatelem či spotřebitelem dle občanského zákoníku, kupuje produkt/službu od společnosti Art‑Bud Tomáš Waszkiewicz.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy a platí vždy, pokud si Smluvní strany písemně nesjednají podmínky odlišné.
Podáním objednávky produktu nebo služby Kupující souhlasí s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou zveřejněny a veřejně dostupné na webu internetového obchodu https://tilmet.com. Za závazné se považují tyto Všeobecné obchodní podmínky, které byly aktuální v době uzavření smlouvy.
§2. DEFINICE
Výrazy použité v těchto Všeobecných obchodních podmínkách znamenají:
„Prodávající“ – podnikatelská společnost Art‑Bud Tomáš Waszkiewicz (dále „ART‑BUD“ nebo „Prodávající“) se sídlem ul. Łąkowa 2, 55‑140 Žmigródek, zapsaná v Centrálním registru podnikatelů pod číslem DIČ: 9151514204; REGON: 932088157. Společnost ART‑BUD v dodavatelském řetězci vystupuje jako výrobce strojů značky TILMET.
„Kupující“ – fyzická nebo právnická osoba či organizační jednotka bez právní subjektivity, která od ART‑BUD kupuje produkt nebo servisní službu.
„Strany“ – Prodávající (ART‑BUD) a Kupující.
„Obchodní nabídka“ nebo „Nabídka“ – dokument vyhotovený ART‑BUD a adresovaný individuálnímu Kupujícímu, obsahující: údaje příjemce, název a popis produktu, technickou specifikaci, cenu, plánovaný termín výroby a dodání, podmínky dodání, platební podmínky a platnost nabídky.
„Produkt“ – stroje trvale nabízené k prodeji ART‑BUDem (základní míchačky značky TILMET v různých variantách) nebo „speciální stroje“ navržené a vyrobené na individuální požadavek Kupujícího. Termín „Produkt“ zahrnuje též originální náhradní díly.
„Kupní smlouva“ nebo „Smlouva“ – individuální dohoda mezi Prodávajícím a Kupujícím o koupi produktu/služby, uzavřená v písemné či dokumentované formě.
„Smlouva uzavřená na dálku“ – smlouva uzavřená bez fyzické přítomnosti stran. Kupní smlouva na dálku je uzavřena potvrzením objednávky ART‑BUDem.
„Vyšší moc“ – nepředvídatelné a neodvratitelné události mimo kontrolu stran (přírodní katastrofy, epidemie, válka, výpadky energií, vládní opatření apod.), které ovlivní plnění smlouvy. V takovém případě se lhůta plnění adekvátně prodlužuje.
„Oznámení o výrobě produktu“ – informování Kupujícího o dokončení výroby nebo připravení produktu k odeslání, jakýmkoliv přijatelným způsobem.
„Předání produktu“ – předání produktu Kupujícímu nebo dopravci, pokud dopravu zajišťuje ART‑BUD.
„Servisní služba“ – provádění údržby, diagnostiky, oprav, výměny vadných dílů, modifikací produktů ART‑BUDu. Dělí se na záruční a pozáruční.
„Záruční servis“ – zahrnuje pouze servisní zásahy podle podmínek poskytované záruky v §7.
„Pozáruční servis“ – servisní zásahy po uplynutí záruky nebo ty zásahy, které zárka nepokrývá.
§3. UZAVÍRÁNÍ SMLOUV A OBJEDNÁVKY
Podrobné informace o míchačkách TILMET jsou na https://tilmet.com.
Objednávky lze zasílat písemně (e‑mail: biuro@tilmet.com) nebo prostřednictvím webu.
Individuální písemná objednávka Kupujícího musí obsahovat minimálně:
‑ Identifikační údaje Kupujícího
‑ Specifikaci zboží/služby
‑ Množství, termín a místo dodání
‑ Kontaktní údaje osoby kupujícího
Postup na webu:
‑ Přidat produkty do košíku
‑ Přejít k objednávce
‑ Vyplnit formulář s osobními údaji a způsobem dopravy a platby
‑ Potvrdit objednávku závazkem k zaplacení
Podáním objednávky Kupující akceptuje tyto podmínky.
Smlouva uzavřená individuálně je účinná, pokud je dokumentována písemně nebo elektronicky se skeny podpisů.
U webových objednávek nastává uzavření smlouvy potvrzením a přijetím objednávky ART‑BUDe.
Storno podnikatele je možné jen výjimečně po dohodě a zatíží ho skutečné náklady.
Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, s vyjímkou zakázkové výroby a poškozeného zboží. Odstoupení písemně nebo e‑mailem na biuro@tilmet.com. Spotřebitel hradí náklady na vrácení, peníze vráceny do 14 dnů od přijetí zboží.
§4. CENY
Cena produktu/služby se stanovuje v individuální nabídce nebo smlouvě. Nebývá-li uvedeno jinak, je cena bez DPH, k ní se připočte DPH, cla a jiné poplatky.
Pokud je součástí cena dopravy, platí podmínky Incoterms™ 2020. Cena dopravy je uvedena samostatně.
Ceny na webu jsou v polských zlotých včetně DPH, s možností zobrazení v jiné měně.
Cena je maximální odpovědností ART‑BUDu za nesplnění. Vylučuje náhradu ušlého zisku nebo negativní smluvní zájem.
§5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
Podnikatel musí zaplatit podle faktury. Lhůty a formy plateb mohou být individuálně sjednány.
Spotřebitel platí do 5 pracovních dnů od objednávky prostřednictvím webu.
Platby jsou převodem na účet ART‑BUDu nebo jinými formami (dobírka, PayU, Przelewy24). Bankovní poplatky nese Kupující. Platba je považována za provedenou až po připsání na účet.
Nezaplatí‑li Kupující do 5 pracovních dnů, objednávka se ruší.
Více‑kusové objednávky mohou být hrazeny před a po výrobě. Vlastnické právo přechází až zaplacením celé ceny.
Riziko poškození přechází při vydání. Kupující musí zajistit pojištění, nárok na pojistku přechází na ART‑BUD do výše neuhrazené ceny.
§6. DODÁNÍ
Dodávky jsou prováděny v Polsku a do vybraných zemí EU dopravcem. Pro mimo EU se cena a lhůta sjednávají individuálně.
Cena dopravy závisí na množství, váze, rozměrech, formě dopravy a místě dodání.
Termín dodání dle smlouvy nebo 1–14 pracovních dnů. Termín je orientační. Zpoždění z důvodů mimo ART‑BUD není důvodem pro reklamaci.
Lhůta se prodlužuje v případě změn na straně Kupujícího, prodlení plateb nebo vyšší moci.
Kupující musí převzít zboží; pokud není doprava zajištěna ART‑BUDem, má povinnost zajistit předání dopravci včas, jinak mu mohou být účtovány skladovací poplatky.
Má‑li ART‑BUD organizovat dopravu, Kupující poskytne adresu a bude přítomen při dodávce, jinak nese náklady a sankce za neúspěšnou dopravu.
§7. ZÁRUKA A ODPOVĚDNOST ZA PRODUKT
ART‑BUD zaručuje vady produktu podle poskytnuté výrobní záruky. Záruka platí v EHP. Odpovědnost z titulu reklamace podle občanského práva je vyloučena.
Záruka pokrývá vady materiálu a výroby při řádném používání podle návodu. Neplatí pro mechanické poškození, nesprávné používání, úpravy, opotřebení atd.
Záruka zahrnuje bezplatnou opravu, výměnu vadných dílů nebo výměnu stroje, pokud nelze opravit.
Reklamace musí být písemně oznámena do 7 dnů od výskytu vady. Další používání přerušíte do odstranění vady. Vyřízení do 14 dnů.
Záruka se nevztahuje mimo jiné na běžnou údržbu, poškození uživatelem, nesprávné podmínky provozu, neoriginální díly, neautorizované opravy, dopravní škody, spotřební díly.
Ordinační záruka trvá 12 měsíců od předání produktu.
Výměna dílu v rámci záruky má vlastní 12měsíční záruku, ale obvykle ne obnovuje záruku celé jednotky – výjimkou je výměna celého produktu.
Odpovědnost ART‑BUDu je omezena na přímou škodu vzniklou v důsledku úmyslu nebo hrubé nedbalosti; vylučuje ušlý zisk.
Prodávající neodpovídá za nevhodný výběr produktu nebo jeho nesprávné použití.
§8. POSKYTOVÁNÍ SERVISNÍCH SLUŽEB
Podmínky se vztahují na všechny servisní smlouvy a objednávky.
Záruční servis je bezplatný (kromě případů mimo záruku), pozáruční je zpoplatněný podle předem dohodnuté ceny.
Záruční servis nezahrnuje běžné údržby, které musí provádět uživatel.
Objednávky servisu je možné podat e‑mailem nebo telefonicky.
Objednávka musí obsahovat identifikační údaje, typ produktu, sériové číslo, rok výroby, popis závady, případně fotku.
ART‑BUD nebo autorizovaný technik se ozve do 48 hodin.
Objednávky provedené mimo pracovní dobu jsou považovány za přijaté následující pracovní den v 8:00.
Servisní práce proběhnou do 15 pracovních dnů, lhůta se může prodloužit z důvodu zpoždění dodání součástek.
Před zahájením placeného servisu sdělí odhad ceny a časový rámec.
Pokud má Kupující neuhrazené závazky, ART‑BUD může pozastavit provedení i záručního servisu, dokud neobdrží platbu.
Pokud během servisu budou potřeba nebo nabídnuty další práce či díly, ART‑BUD požádá o souhlas Kupujícího a může odmítnout pokračovat, dokud nebude souhlas udělen.
ART‑BUD může požadovat zálohu, zejména od nových nebo neplatičů. Záloha může činit část nebo celou předpokládanou cenu. Práce začínají po jejím obdržení.
ART‑BUD neodpovídá za zpoždění servisu mimo vlastní úmysl či hrubou nedbalost.
Na pozáruční služby se vztahuje 6měsíční záruka od okamžiku uvedení do provozu po dokončení servisu.
Záruka se vztahuje na vady servisních prací vzniklé při běžném použití.
Odpovědnost z titulu reklamace servisu je vyloučena podle občanského zákoníku.
§9. FORMA PROHLÁŠENÍ A KOMUNIKACE
Kdykoli tyto Obchodní podmínky vyžadují „udokumentovanou formu“, znamená to písemnou formu s podpisem nebo e‑mail se scanem podepsaného dokumentu.
Smlouvy, reklamace a odstoupení musí mít formu uvedenou zde, jinak jsou neplatné.
Veškerá komunikace týkající se nabídky, smlouvy, reklamace nebo odstoupení probíhá na korespondenční adresu uvedenou ve smlouvě nebo na e‑mail.
O případné změně adresy informují strany písemně; doručenka na poslední známou adresu je považována za doručenou.
§10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Kupující si při nákupu prostřednictvím webu tilmet.com musí rovněž přečíst Obchodní řád obchodu tilmet.com.
Nabídka, smlouva, Obchodní podmínky a jejich následky se řídí právem Polska.
Je‑li odstoupení způsobeno Kupujícím, ART‑BUD má právo ponechat si zaplacenou část jako smluvní pokutu.
Veškeré spory se řeší u polských soudů s příslušností k sídlu ART‑BUD.
§11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
Správcem osobních údajů je ART‑BUD Tomáš Waszkiewicz, ul. Łąkowa 2, 55‑140 Žmigródek.
Údaje se zpracovávají výhradně pro plnění smlouvy, poprodejní servis, vymáhání pohledávek a zákonné povinnosti.
Kupující má právo na přístup, opravu, omezení zpracování, přenositelnost a podat stížnost u dozorčího úřadu.
Podrobnosti jsou uvedeny v Politice ochrany osobních údajů na https://tilmet.com.