Ogólne Warunki Sprzedaży i Świadczenia Usług Serwisowych

Allgemeine Verkaufs- und Servicebedingungen
(Version 1.00 DE)

Gültig ab: 24.07.2025

§ 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Servicebedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien und gelten für alle Kaufverträge über Waren sowie für Serviceleistungen (einschließlich individueller Verträge, Fernabsatzverträge, mündliche Vereinbarungen und Distributionsverträge), durch die der Käufer, sei er Unternehmer oder Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs, Produkte/Dienstleistungen von der Firma Art‑Bud Tomasz Waszkiewicz erwirbt.
Diese Allgemeinen Verkaufs‑ und Servicebedingungen sind integraler Vertragsbestandteil und gelten uneingeschränkt, sofern die Parteien nicht schriftlich abweichende Vereinbarungen getroffen haben.
Mit Abgabe einer Bestellung für ein Produkt oder eine Dienstleistung akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Verkaufs‑ und Servicebedingungen.
Veröffentlichungsort und allgemein zugängliche Grundlage ist die Internet‑Präsenz des Onlineshops unter https://tilmet.com. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktiv ist.

§ 2. DEFINITIONEN

Begriffe dieser Allgemeinen Verkaufs‑ und Servicebedingungen werden wie folgt verwendet:

  • „Verkäufer“ ist die Firma Art‑Bud Tomasz Waszkiewicz (nachfolgend „ART‑BUD“ oder „Verkäufer“) mit Sitz in ul. Łąkowa 2, 55‑140 Żmigródek, eingetragen im polnischen Handelsregister (CEIDG), NIP: 9151514204; REGON: 932088157. ART‑BUD tritt als Hersteller der Maschinenmarke TILMET im Lieferkettenprozess auf.

  • „Käufer“ bezeichnet eine natürliche oder juristische Person bzw. nicht‑rechtsfähige Organisationseinheit, die ein Produkt oder eine Serviceleistung von ART‑BUD erwirbt.

  • „Parteien“ sind der Verkäufer (ART‑BUD) und der Käufer.

  • „Angebot“ ist ein von ART‑BUD erstelltes Dokument an einen individuellen Käufer, einschließlich Adressdaten, Produktbeschreibung, technischer Spezifikation, Preis (gesamt oder nach Positionen), geplanter Produktions‑ und Liefertermin, Liefer‑ und Zahlungsbedingungen sowie Angebotsgültigkeit.

  • „Produkt“ umfasst Standardmaschinen (TILMET‑Mischer) sowie auf Kundenwunsch hergestellte Spezialmaschinen und alle Original‑ und Ersatzteile.

  • „Kaufvertrag“ ist eine individualvertraglich dokumentierte Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer über den Erwerb von Produkten/Dienstleistungen.

  • „Fernabsatzvertrag“ ist ein Vertrag, der ohne gleichzeitige persönliche Anwesenheit beider Parteien zustande kommt. Der Vertrag wird mit Bestellbestätigung durch ART‑BUD wirksam.

  • „Höhere Gewalt“ sind unvorhersehbare und unbeherrschbare Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Kriege, Epidemien, Stromausfälle), welche die Vertragserfüllung verzögern. In solchen Fällen verlängern sich Fristen angemessen.

  • „Produktions- bzw. Versandbenachrichtigung“ ist eine Mitteilung von ART‑BUD an den Käufer, dass das Produkt fertiggestellt oder versandbereit ist.

  • „Übergabe des Produkts“ erfolgt durch direkte Übergabe an den Käufer oder dessen Frachtführer bzw. bei Lieferung durch ART‑BUD an den beauftragten Spediteur.

  • „Serviceleistung“ umfasst Inspektionen, Wartung, Diagnose, Reparaturen, Austausch defekter Teile, Modifikationen – unterteilt in Garantie‑ und Nachgarantieservice.

  • „Garantie‑Service“ betrifft alle Leistungen, die unter die Werksgarantie von ART‑BUD fallen – gemäß § 7.

  • „Nachgarantie‑Service“ umfasst Leistungen nach Ablauf oder Verlust der Garantie, inklusive solcher außerhalb des Garantieumfangs.

§ 3. VERTRAGSABSCHLUSS UND BESTELLUNG

Detaillierte Produktinformationen zu TILMET‑Mischern sind auf https://tilmet.com verfügbar.
Bestellungen sind schriftlich (auch per E-Mail: biuro@tilmet.com) oder online möglich.
Individuelle schriftliche Bestellungen müssen enthalten:
– Käuferdaten (Name, Adresse, NIP),
– Produkt‑/Leistungsspezifikation,
– Menge, Lieferzeit und Lieferadresse,
– Kontaktperson.
Online‑Bestellung erfolgt mittels Warenkorb, Ausfüllen der Daten, Auswahl von Liefer‑ und Zahlungsoptionen sowie Bestätigung der Zahlungspflicht.
Mit Aufgabe der Bestellung akzeptiert der Käufer die Allgemeinen Bedingungen.
Individuelle Kaufverträge bedürfen dokumentierter Form (schriftlich oder elektronisch mit Signatur), sofern nicht anders vereinbart.
Bei Online‑ oder E‑Mail‑Bestellungen kommt der Fernabsatzvertrag mit Annahme seitens ART‑BUD zustande.
Unternehmer können Bestellungen nur in Ausnahmefällen stornieren, nach schriftlicher Vereinbarung. ART‑BUD behält sich das Recht vor, entstandene tatsächliche Kosten bis zur Höhe des Vertragswertes zu berechnen.
Verbraucher haben ein 14‑tägiges Widerrufsrecht ab Empfang der Ware. Der Widerruf ist schriftlich oder per E‑Mail an biuro@tilmet.com zu erklären. Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Keine Rückgabe bei Sonderanfertigungen (Spezialmaschinen). Kein Widerruf bei vorsätzlicher Beschädigung, unsachgemäßer Nutzung, Eigenumbauten, Vernachlässigung, Fremdeingriff, höhere Gewalt.

§ 4. PREISGESTALTUNG

Preise können individuell in Angebot oder Kaufvertrag vereinbart werden; sofern nicht anders bestimmt, versteht sich der Preis netto zzgl. MwSt. sowie Zölle und Abgaben, sofern diese nicht vom Käufer zu tragen sind.
Lieferkosten gemäß Incoterms 2020 können separat in Rechnung gestellt werden.
Online‑Shop‑Preise sind in PLN brutto, mit Möglichkeit zur Anzeige in Fremdwährungen.
Der im Angebot oder Shop angegebene Preis begrenzt die Haftung für Schadensersatz. Ansprüche auf entgangenen Gewinn oder negativen Vertragsinteresse sind ausgeschlossen.

§ 5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Unternehmer zahlen gemäß Zahlungsfrist auf Rechnung von ART‑BUD.
Zahlungsmodalitäten (z. B. bei Sammelbestellungen) können individuell vereinbart werden.
Verbraucher zahlen innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellung über den Onlineshop.
Zahlung per Überweisung, Nachnahme oder elektronische Zahlungssysteme (PayU, Przelewy24). Überweisungsgebühren trägt der Käufer. Zahlung gilt mit vollständigem Eingang bei ART‑BUD.
Bei Vorkasse ohne Zahlungseingang innerhalb von 5 Werktagen wird die Bestellung storniert.
Ratenzahlungen: erste Rate (Vorauszahlung) als Produktionsvoraussetzung, letzte Rate vor Lieferung. Eigentum verbleibt bei ART‑BUD bis zur vollständigen Bezahlung.
Gefahrenübergang erfolgt mit Produktübergabe. Unbezahlte Ware muss durch Käufer versichert werden; etwaige Versicherungsansprüche können bis zur Restzahlung an ART‑BUD übergehen.

§ 6. LIEFERUNG

Lieferung erfolgt in Polen und optional in ausgewählte EU‑Länder per Frachtführer.
Kosten und Lieferzeit für Drittländer individuell.
Transportkosten hängen von Menge, Gewicht, Abmessungen, Transportart und Zielort ab; genaue Kosten werden vor Abschluss mitgeteilt.
Lieferung erfolgt gemäß individuellem Vertrag oder innerhalb von 1–14 Werktagen laut Shopbedingungen. Fristen sind Richtwerte, Verzögerungen durch Drittparteien sind keine Vertragsverletzung.
Lieferfrist verlängert sich bei: Kundenänderungen, Zahlungsverzug, Nichtannahme oder höherer Gewalt.
Wenn Käufer selbst liefert, muss er nach Versandbenachrichtigung die Abholung organisieren; bei Versäumnis kann ART‑BUD Lagerkosten berechnen.
Wenn ART‑BUD liefert, muss der Käufer rechtzeitig Annahme und Umstände ermöglichen.
Bei Lieferhindernissen (z. B. keine Abnahmebereitschaft) trägt der Käufer die Kosten, inklusive Lagerung; Nachlieferung erfolgt erst nach Begleichung.

§ 7. GARANTIE UND HAFTUNG FÜR DAS PRODUKT

ART‑BUD gewährleistet Produktmängel im Rahmen der Werksgarantie.
Garantie gilt innerhalb des EWR.
Gewährleistungsansprüche nach BGB sind ausgeschlossen.
Garantie deckt Mängel an Material und Verarbeitung bei sachgerechter Nutzung.
Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Eingriffe Dritter, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse.
Garantieleistungen umfassen: Reparatur, Teileaustausch oder Produktaustausch bei irreparablen Mängeln.
Mängel sind schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung zu melden und Nutzung bis zur Diagnose einzustellen, es sei denn ART‑BUD erlaubt weitere Nutzung. Versäumnis führt zum Verfall der Garantieansprüche.
ART‑BUD prüft Reklamationen innerhalb von 14 Kalendertagen.
Garantie gilt nur für Mängel, die bei Gefahrenübergang oder ursprünglich im Produkt bestanden.
Garantiausschluss insbesondere bei: a) Nachgarantiemängeln, b) Schäden durch Bedienungsfehler, Fremdeinwirkung, Nicht‑Wartung, Umweltbedingungen, eigenmächtige Änderungen, Nicht‑Originalteilen, Transport durch Dritte, Verschleiß schneller Verschleißteile.
Garantie umfasst nicht Routinewartung.
Standardgarantie beträgt 12 Monate ab Gefahrenübergang (Übergabe).
Käufer ermöglicht ART‑BUD Zugang oder Rücksendung defekter Ware auf eigene Kosten.
Austausch von Teilen verlängert nur deren Garantie, nicht die des Gesamtprodukts – außer bei kompletter Produktauswechslung.
Haftung beschränkt sich auf tatsächlich entstandene Schäden infolge vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens von ART‑BUD; keine Haftung für entgangenen Gewinn.
Keine Haftung für falsche Produktauswahl oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung durch den Käufer.

§ 8. SERVICELEISTUNGEN

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über Serviceleistungen oder Ersatzteilkäufe.
Garantieservice ist unentgeltlich (sofern Gegenstand der Werksgarantie); Nachgarantieservice ist kostenpflichtig – Umfang und Kosten werden vorab mitgeteilt.
Garantieservice umfasst nicht Routinewartung.
Serviceanfragen erfolgen per E‑Mail an biuro@tilmet.com oder telefonisch (Nummer im Shop).
Anfrage muss beinhalten:
– Kontaktdaten,
– Produktkennung (Typ/Modell, Seriennummer, Baujahr), ggf. Foto,
– Beschreibung der Störung, Foto und Umstände.
ART‑BUD oder autorisierter Partner kontaktiert innerhalb von 48 Stunden zur Klärung von Umfang und Ablauf.
Anfragen nach 16 Uhr oder am Wochenende/Feiertag gelten am nächsten Werktag ab 08:00 Uhr als eingegangen.
Service erfolgt innerhalb von 15 Werktagen, kann sich bei fehlenden Ersatzteilen verlängern.
Kostenpflichtiger Service wird nach gesondertem Angebot ausgeführt; ART‑BUD stimmt Umfang und Kosten mit Käufer ab.
Bei offenen Zahlungen kann ART‑BUD Serviceleistungen (auch Garantie) bis zur Begleichung zurückstellen.
Erforderliche Zusatzleistungen werden ART‑BUD dem Käufer mitteilen und erst nach Zustimmung ausgeführt; ohne Zustimmung kann ART‑BUD Service verweigern.
Vorleistungspflicht (Vorauszahlung) bei Neukunden oder offenem Zahlungsverzug; Höhe entspricht geschätzten Kosten, Voraussetzung für Servicebeginn.
ART‑BUD haftet nicht für Verzögerungsschäden, außer bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten durch ART‑BUD oder autorisierten Partner.
Für Nachgarantieleistungen gilt eine Garantie von 6 Monaten ab Inbetriebnahme und Übergabe.
Haftung besteht nur für Mängel der erbrachten Serviceleistung unter normalen Gebrauch.
Gewährleistungsansprüche nach BGB für Serviceleistungen sind ausgeschlossen.

§ 9. FORM DER ERKLÄRUNGEN UND KOMMUNIKATION

Der Begriff „dokumentierte Form“ umfasst schriftliche Erklärung mit Unterschrift oder elektronische Kommunikation mit eingescannter Unterschrift.
Erklärungen, die dokumentierte Form erfordern (Vertragsabschluss, Reklamation, Widerruf), sind nur in dieser Form gültig.
Kommunikation zu Angebot, Vertrag, Reklamation oder Widerruf erfolgt an die im Vertrag angegebene postalische oder E‑Mail‑Adresse.
Änderung von Adressen ist formgebunden mitzuteilen; unzustellbare Sendungen gelten trotzdem als zugestellt, wenn sie an letzte bekannte Adresse gesendet wurden.

§ 10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Zusätzlich gelten die AGB des Onlineshops TILMET.COM, verfügbar unter https://tilmet.com.
Angebot, Vertrag und Bedingungen unterliegen polnischem Recht.
Bei Vertragsrücktritt aus vom Käufer zu vertretenden Gründen kann ART‑BUD den erhaltenen Preis ganz oder teilweise als Vertragsstrafe einbehalten.
Gerichtsstandsvereinbarung: ordentliche Gerichte am Sitz von ART‑BUD.

§ 11. DATENSCHUTZ (DSGVO)

Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist ART‑BUD Tomasz Waszkiewicz, ul. Łąkowa 2, 55‑140 Żmigródek.
Datenverarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung, Nachbetreuung, Forderungsdurchsetzung und gesetzlichen Pflichten.
Der Käufer hat Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragung und Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf https://tilmet.com.