Obchodní podmínky internetového obchodu TILMET.COM
§1. Obecná ustanovení
Internetový obchod Tilmet.com, dostupný na adrese Tilmet.com, provozuje:
ART - BUD TOMASZ WASZKIEWICZ
ul. Łąkowa 2
55-140 Żmigródek
DIČ (NIP): 9151514204
REGON: 932088157
Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání obchodu, zadávání objednávek, platby, doručení, odstoupení od smlouvy a reklamační řízení.
Zákazník může kontaktovat prodávajícího prostřednictvím:
E-mail: biuro@tilmet.com
Telefon: 727474727
Kontaktního formuláře dostupného v obchodě
§2. Definice
Zákazník – fyzická nebo právnická osoba či organizační jednotka, která používá obchod.
Spotřebitel – fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti.
Zboží/Produkt – věci nabízené k prodeji v internetovém obchodě.
Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená se zákazníkem bez současné fyzické přítomnosti stran.
§3. Podmínky používání obchodu
K používání obchodu je nutný přístup k internetu a aktivní e-mailová adresa.
Zákazník je povinen uvádět pravdivé osobní a kontaktní údaje.
Je zakázáno poskytovat nezákonný obsah.
§4. Objednávky
Objednávky lze zadávat 24 hodin denně prostřednictvím webové stránky.
Pro zadání objednávky je nutné:
a) přidat vybraný produkt do košíku,
b) přejít k pokladně,
c) vyplnit objednávkový formulář,
d) zvolit způsob platby a doručení,
e) potvrdit objednávku.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení přijetí objednávky prodávajícím.
§5. Ceny a platby
Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH.
Zákazník si může vybrat z následujících platebních metod:
-
bankovní převod
-
dobírka
-
elektronická platba (např. PayU, Przelewy24)
V případě platby předem bude objednávka zrušena, pokud platba nebude připsána do 5 pracovních dnů.
§6. Doručení
Doručení je realizováno na území Polska a (volitelně) do vybraných zemí EU.
Doba doručení činí 1 až 14 pracovních dnů, pokud není v popisu produktu uvedeno jinak.
Doručování zajišťuje:
Kurýrní služba
§7. Odstoupení od smlouvy (platí pro spotřebitele)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem.
Pro uplatnění práva na odstoupení je třeba podat písemné prohlášení, např. e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží.
Zboží musí být vráceno neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Vrácení platby proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Odstoupení není možné mimo jiné v případech:
-
zboží vyrobeného na zakázku
-
zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou trvanlivosti
-
zboží zapečetěného, které nelze z hygienických důvodů vrátit po porušení obalu
§8. Reklamace
Obchod je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou.
V případě zjištění vady má zákazník právo podat reklamaci.
Reklamace zasílejte na: biuro@tilmet.com
Reklamace by měla obsahovat:
-
údaje o zákazníkovi
-
popis vady
-
doklad o koupi
Reklamace budou vyřízeny do 14 dnů.
§9. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Správcem osobních údajů je ART - BUD TOMASZ WASZKIEWICZ.
Údaje jsou zpracovávány za účelem realizace objednávek a správy zákaznického účtu.
Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu a požadavek na jejich smazání.
Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na stránkách obchodu.
§10. Závěrečná ustanovení
Na záležitosti, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se vztahují ustanovení polského práva.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek – změny se nevztahují zpětně.
Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách obchodu.